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questions fréquentes
ÉTAPES APRÈS LA COMMANDE
1- Nous recevons votre commande
2- Nous vérifions votre commande
3- Nous expédions votre colis
4- Vous recevez un email/texto avec votre numéro de suivi
5- Quelques jours plus tard, vous recevez votre colis
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?
La livraison prend 5-10 jours en moyenne.
Nous livrons avec : FedEx, Colissimo, et Mondial Relay
Les colis sont discrets et solides pour éviter toute problématique de vol et de casse.
EST-CE SATISFAIT OU REMBOURSÉ ?
Si vous avez commandé un produit et qu’il ne vous convient pas vous pouvez simplement l’échanger ou obtenir un remboursement.
Il suffira de nous envoyer un message et de demander un échange ou un remboursement.
Vous avez 30 jours dès la réception du colis pour nous le renvoyer.
Nous fournirons l’étiquette de retour.
Le produit ne devra ne pas présenter d’imperfections ou de traces d’utilisation.
POUVEZ-VOUS GRAVER UNE BOITE ?
Bien sur vous pouvez nous contacter via la chat en ligne et nous discuterons ensemble de la gravure que vous souhaitez.
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